Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour :11/07/2025

Services (toilettage, ateliers, garderie)

Les prestations de service (toilettage, ateliers, garderie, etc.) ne sont ni remboursables, ni échangeables, sauf en cas d’annulation par notre équipe.

En cas de retard ou de non-présentation du client, aucun remboursement ne sera effectué.

Vous pouvez modifier ou annuler une réservation au moins 24h à l’avance.

Produits expédiés (accessoires, cartes NFC, produits de soin…)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour effectuer un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits personnalisés (ex : cartes NFC )

Pour lancer un retour, merci de nous écrire à : patapwoufparis@gmail.com en précisant votre numéro de commande.